Condiciones de venta - Comercio

Condiciones de venta - Comercio

Las siguientes Condiciones Generales regulan la oferta y venta de productos en nuestro sitio web («artemest.com» o «Sitio»). Lea atentamente estas condiciones antes de pedir cualquier producto: de hecho, al pedir cualquiera de nuestros productos, acepta estar obligado por estas condiciones. Los productos adquiridos en artemest.com son vendidos directamente por ARTEMEST S.r.l. («ARTEMEST») (en adelante, el «Vendedor», «Nosotros» o «Nos»). ARTEMEST tiene su domicilio social en Milán (20144 – Italia), via Savona, 97, número de inscripción en el Registro Mercantil de Milán y número de IVA 08791160966, capital social de 433 631,40 euros. La oficina comercial se encuentra en Milán (20144 – Italia), via Savona, 97.

Si necesita ayuda, diríjase al área del Servicio de Atención al Cliente, donde encontrará información sobre pedidos, envíos, gestión de reclamaciones, reembolsos y devolución de productos adquiridos en artemest.com, así como otra información general sobre los servicios prestados por artemest.com. Recuerde que siempre puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: trade@artemest.com.

1. Nuestra política comercial

1.1 Estas Condiciones Generales se aplican a todos los servicios ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio y a la compra de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio («Productos») a clientes empresariales («Usted» o «Cliente»).

1.2 Si es usted un consumidor, consulte nuestras Condiciones Generales para consumidores.

1.3 La oferta y la venta de los Productos se refieren únicamente a los países que figuran en la Lista de Países de la página correspondiente del Sitio, a la que se puede acceder a través de la página de inicio.

1.4 Estas Condiciones Generales (junto con los documentos a los que se hace referencia en ellas) regulan la oferta, la transmisión y la aceptación de los pedidos de compra de productos en artemest.com entre los usuarios de artemest.com y el Vendedor («Contrato»). No hay ninguna otra condición implícita por prácticas, costumbres o usos comerciales.

1.5 El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta en cada momento, si bien dicho cambio no afectará a ningún pedido que el Cliente ya haya realizado a Artemest.

1.6 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las que están en vigor en el momento en que el Cliente realiza el pedido de un producto.

1.7 Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos realizadas por terceros que se encuentren en artemest.com a través de enlaces, anuncios u otros enlaces de hipertexto. Antes de enviar pedidos y adquirir productos y servicios de dichos terceros, le recomendamos que verifique los términos y condiciones de los mismos, ya que el Vendedor no se considerará en ningún caso responsable de la prestación de servicios de terceros ni de la realización de transacciones de comercio electrónico entre los usuarios de artemest.com y terceros.

1.8 Debe imprimir una copia de estas Condiciones o guardarlas en su ordenador para futuras consultas.

2. Registro

2.1 Para beneficiarse de los servicios y comprar uno o más productos es necesario registrarse en el Sitio y crear una «Cuenta Comercial». La no aceptación de las Condiciones Generales o la reserva de derechos por parte del Cliente conlleva la imposibilidad de registrarse en el Sitio.

2.2 El registro en el Sitio es gratuito. Para registrarse, el Cliente debe rellenar el formulario de registro con nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña (en adelante, «Credenciales de Registro»). El registro se confirma mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por el Cliente.Por la presente, el Vendedor rechaza expresamente cualquier término y condición ajenos establecidos en cualquier correo electrónico enviado por el Cliente.

2.3 Las Credenciales de Registro serán utilizadas exclusivamente por el Cliente y no podrán ser cedidas a terceros. El Cliente deberá informar al Vendedor sin demora en caso de sospecha de un uso indebido de las Credenciales de Registro. Las Credenciales de Registro pueden ser modificadas por el Cliente en cualquier momento accediendo al Sitio en el área dedicada al perfil del usuario.

2.4 El Cliente declara y garantiza que la información proporcionada por el Cliente durante el procedimiento de registro de las Credenciales de Registro del Cliente es completa, correcta y verdadera. El Cliente acepta eximir al Vendedor de cualquier responsabilidad, obligación o sanción derivadas o relacionadas de alguna manera con la violación por parte del Cliente de las normas relativas al registro en el Sitio. El Cliente es el único responsable del acceso al Sitio con las Credenciales de Registro y es responsable de cualquier daño o perjuicio causados al Vendedor o a terceros por un uso inadecuado, falta o apropiación indebida por parte de terceros o ausencia de una protección adecuada del secreto de sus propias Credenciales de Registro. Todas las operaciones realizadas bajo las Credenciales de Registro se consideran realizadas por el Cliente al que se refieren dichas Credenciales.

2.5 Los Clientes solo pueden tener una Cuenta Comercial. Se eliminarán los registros múltiples.

2.6 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el registro de cualquier usuario, de bloquear la cuenta de cualquier Cliente o de no aceptar pedidos procedentes de cualquier Cliente que actúe en contra de estas Condiciones Generales o de la legislación aplicable o por motivos de seguridad.

2.7 El Cliente puede cancelar el registro del usuario con efecto inmediato, enviando un correo electrónico a trade@artemest.com.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3. Cómo celebrar un Contrato con el Vendedor

3.1 Para realizar un pedido de compra de uno o varios productos en artemest.com, deberá rellenar el formulario de pedido en línea y enviarlo electrónicamente al Vendedor, siguiendo las instrucciones correspondientes. Cada pedido es una oferta de compra por su parte de los Productos especificados en el pedido, sujeta a estas Condiciones.

3.2 El formulario de pedido contiene información sobre las principales características de cada producto solicitado y su correspondiente precio unitario (incluidas todas las tasas e impuestos aplicables), el tipo de pago que puede utilizar para comprar cada producto, las condiciones de envío de los productos adquiridos y los gastos de envío y entrega.

3.3 Nuestro proceso de pedido le permite comprobar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Compruebe cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo. Usted es responsable de asegurar que su pedido y cualquier especificación enviada son completos y precisos.

3.4 Nuestra aceptación de su pedido tiene lugar cuando le enviamos el correo electrónico de aceptación (correo de confirmación), momento en el que entrará en vigor el Contrato entre usted y nosotros.

Si no podemos suministrarle los Productos por cualquier motivo, le informaremos de ello por correo electrónico lo antes posible y no tramitaremos su pedido. Si ya ha pagado los Productos, le devolveremos el importe total, incluidos los gastos de envío, lo antes posible.

3.5 El formulario de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para procesar su pedido y según lo dispuesto por la ley. Puede acceder a su formulario de pedido haciendo clic en la sección denominada Mi cuenta.

3.6 El idioma utilizado para la ejecución de los contratos con el Vendedor podrá ser inglés, italiano, francés, alemán o español.

3.7 Una vez enviado el formulario de pedido, el Vendedor procesará su pedido.

3.8 El correo electrónico de confirmación del pedido le proporcionará un resumen de su pedido (las principales características de los productos, información detallada sobre el precio, la forma de pago utilizada, cómo ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de envío y cualquier coste adicional, así como la referencia al Servicio de Atención al Cliente. Se recomienda conservar el correo electrónico recibido como prueba de la compra o guardarlo en un soporte duradero).

3.9 Tiene derecho a cancelar un pedido dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del mismo, según el apartado 3.4 anterior. Si desea cancelar su pedido, deberá enviar un correo electrónico a trade@artemest.com o ponerse en contacto con nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente dentro del plazo indicado. El Vendedor reembolsará el precio total pagado dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de su solicitud de cancelación. Este derecho no afecta en modo alguno a su derecho de desistimiento según la cláusula 9.

4. Garantías e indicación del precio del producto

4.1 En artemest.com, solo ofrecemos productos de proveedores y artesanos seleccionados.

4.2 Las principales características de los productos se muestran en artemest.com en la página de cada producto. Los productos puestos a la venta en artemest.com pueden no corresponder exactamente a las prendas reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de internet o al monitor utilizados.

4.3 En el momento de realizar el pedido, se cobrará al Cliente el precio comercial del Producto indicado en el Sitio. Los precios están sujetos a cambios y serán los indicados en nuestro Sitio en cada momento, salvo en caso de error evidente. Compruebe el precio final de venta antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.

4.4 Los pedidos realizados desde un sitio de un país diferente al que se envía, o a direcciones a las que el Vendedor no puede enviarlos, se cancelarán automáticamente.

4.5. Los gastos de envío se indican explícitamente. Este importe se destacará por separado en el formulario de pedido antes de confirmar la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido.

4.6 Todos los Productos vendidos por artemest.com se entregarán en su embalaje original. Cuando se pruebe los Productos, no debe dañar el embalaje original de los Productos adquiridos en caso de que desee devolverlos.

4.7 Garantizamos que en el momento de la entrega y durante un período de 12 meses a partir de la misma, los Productos

- sin perjuicio de la cláusula 4.2, se ajustarán a su descripción; y

- estarán libres de defectos sustanciales de diseño, materiales y mano de obra.

4.8 En particular, si un producto vendido por el Vendedor tiene defectos de fabricación o en cualquier caso de supuesta falta de conformidad de los productos vendidos por el Vendedor, debe ponerse en contacto inmediatamente y, en todo caso, en el plazo de 8 días a partir del hallazgo con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: trade@artemest.com.

4.9 En el caso de que usted solicite la reparación o la sustitución del producto por falta de conformidad, de acuerdo con esta cláusula 4, los gastos de envío para la devolución del producto que se vaya a reparar o sustituir correrán a cargo del Vendedor, así como cualquier gasto relacionado con la entrega del producto reparado o sustituido.

4.10 El procedimiento que debe seguir para devolver el producto para su reparación o sustitución es el mismo que el establecido en la cláusula 9, excepto por los diferentes plazos que posiblemente se establezcan en esta cláusula.

4.11 No seremos responsables del incumplimiento de la garantía establecida en la cláusula 4.7 si:

- usted hace cualquier otro uso de los Productos después de avisarnos según la cláusula 4.8;

- el defecto se produce como resultado de que hayamos seguido cualquier dibujo, diseño o especificación suministrados por usted;

- usted altera o repara los Productos sin nuestro consentimiento por escrito;

- el defecto se produce como consecuencia del desgaste normal, de un daño intencionado, de una negligencia o de unas condiciones anormales de almacenamiento o de uso; o

- los Productos difieren de su descripción o especificación como resultado de los cambios realizados para garantizar que cumplen con los requisitos legales o normativos aplicables.

4.12 Solo seremos responsables ante usted por el incumplimiento de los Productos con respecto a la garantía establecida en la cláusula 4.7 en la medida establecida en esta cláusula 4.

5. Pagos

5.1 El pago de los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes debe realizarse mediante uno de los procedimientos indicados en el formulario de pedido.

5.2 En caso de pago con tarjeta de crédito/débito, todos los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán mediante un protocolo encriptado a Braintree y Stripe, o a otros bancos que presten servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso a ellos. Dichos datos no serán utilizados por el Vendedor, salvo para realizar el procedimiento correspondiente a su compra, emitir reembolsos en caso de devoluciones en cumplimiento del ejercicio de su derecho de devolución o denunciar casos de fraude a las autoridades. El precio de la compra de los productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta corriente en el momento de la confirmación del pedido.

5.3 En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido se confirmará una vez que el Vendedor haya recibido la transferencia en fondos disponibles.

6. Envío y entrega de los Productos

6.1 Los Productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada por usted en el pedido.

6.2 Respecto de cada pedido, el Vendedor le facturará los productos adquiridos por correo electrónico o por correo postal, de conformidad con las leyes y la normativa aplicables. El recibo o la factura se basarán en la información que usted haya proporcionado en el momento del pedido. No es posible modificar el recibo o la factura una vez emitidos.

6.3 Los gastos de envío correrán a su cargo y se indicarán por separado en el formulario de pedido y en la factura, salvo que se indique lo contrario.

6.4 Nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada. Ocasionalmente, nuestra entrega puede verse afectada por un evento fuera de nuestro control. Consulte la cláusula 11 (Eventos fuera de nuestro control) para conocer nuestras responsabilidades cuando esto sucede.

6.5 La entrega se completará una vez que los Productos hayan sido descargados en la dirección de entrega establecida en su pedido y los Productos estarán bajo su riesgo desde ese momento.

6.6 En el momento de la entrega de los Productos adquiridos, usted (o un representante designado) está obligado a verificar:

- que el número de Productos que se entregan corresponde al indicado en el albarán de entrega; y

- que el embalaje y sus precintos están intactos, sin daños, y que no están mojados ni alterados de ninguna manera.

6.7 Cualquier daño en el embalaje o en el Producto, o discrepancia en el número de artículos o en la documentación, deberán indicarse inmediatamente por escrito en el albarán del Mensajero. Una vez firmado el documento del Mensajero y sin que usted haya planteado ninguna objeción, no podrá hacer ninguna objeción a las características exteriores del paquete entregado.

6.8 Deberá comprobar lo antes posible si los productos recibidos son incorrectos (es decir, la totalidad o parte de los Productos entregados no se corresponden con lo que se pidió) o incompletos (es decir, el contenido no incluye parte de los Productos pedidos, por ejemplo, falta una chapa o se ha roto durante el transporte).

Deberá informarnos de cualquier discrepancia detectada en un plazo de 2 días hábiles tras la recepción de su pedido.

El hecho de no comunicar tal extremo en el plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del pedido equivale a su plena aceptación.

Todas las reclamaciones deberán incluir pruebas de dichas discrepancias.

7. Entrega internacional y cargos de importación

7.1 Si pide Productos en nuestro Sitio para su entrega en uno de los destinos internacionales, su pedido podría estar sujeto a derechos e impuestos de importación que se aplican cuando la entrega llega a dicho destino. Tenga en cuenta que no ejercemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir su importe.

7.2 Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información antes de realizar su pedido.

7.3 Deberá cumplir con todas las leyes y normativas aplicables del país al que van destinados los Productos. No seremos responsables si usted infringe alguna de estas leyes.

7.4 Artemest paga por adelantado los aranceles de todos los pedidos que se envían a Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. Además, de acuerdo con la normativa local, actualmente cobramos el impuesto sobre las ventas en algunos estados. En ese caso, los cargos de importación se calcularán y se añadirán o incluirán en el precio final cuando realice el pedido.

Los pedidos enviados fuera de la UE, el Reino Unido, Estados Unidos o Canadá pueden estar sujetos a impuestos de importación.

En cuanto los artículos lleguen a su destino, el impuesto sobre las ventas de las importaciones, así como los derechos de aduana y los costes de manipulación, serán determinados por la oficina de aduanas correspondiente.

En tales casos, usted será plenamente responsable de pagar todos los cargos de importación aplicables directamente a la autoridad pertinente (y de reclamarlos en caso de cancelación o devolución de los Productos, en la medida en que lo permitan las presentes Condiciones Generales), según determinen las autoridades del destino de la entrega, y ni Artemest ni el socio logístico tendrán responsabilidad alguna en relación con lo anterior.

7.5 Los socios de transporte del Vendedor pueden contratar a un agente de aduanas local con licencia en el destino. La aceptación de estas Condiciones Generales sirve como autorización para que el agente de aduanas aplicable actúe como su agente para: i) realizar transacciones con la autoridad local aplicable, ii) cumplimentar, presentar y ejecutar los documentos correspondientes en su nombre, relativos la importación de los Productos de su pedido, iii) facilitar el pago de los cargos de importación aplicables y iv) si es aplicable, devolvernos dicho Producto (con sujeción a estas Condiciones Generales). Sin embargo, reconoce que, en el caso de una devolución del Producto, usted (y no el Vendedor, los socios logísticos o cualquier persona en su nombre) será totalmente responsable de reclamar la devolución de dichos cargos de importación a la autoridad fiscal aplicable en la medida de lo posible y que ni el socio logístico ni el Vendedor tendrán responsabilidad en relación con dicha reclamación.

7.6 Además, si usted no paga los cargos de importación sin un motivo razonable que haga recaer la responsabilidad sobre Artemest, nuestros socios logísticos o el transportista, deberá reembolsarnos a nosotros o a los terceros implicados. Nos reservamos el derecho de compensar el importe de la responsabilidad sobre los cargos de importación con cualquier reembolso u otros importes que pueda reclamarnos.

Si no liquidó los cargos de importación o se negó a aceptar los productos de una manera que no fuera acorde al procedimiento de devolución contemplado en estas Condiciones Generales (incluido el hecho de no proporcionar la documentación requerida por las aduanas), en cada caso resultando en que los Productos sean devueltos o tengan que ser devueltos, entonces será responsable de los gastos de entrega de la devolución.

En caso de que los gastos de envío de la devolución sean claramente desproporcionados con respecto al valor del Producto devuelto, el Vendedor se reserva el derecho de no devolver el Producto y destruirlo. En este caso, no se reembolsará el precio de compra.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cobrarle los gastos adicionales, directos o indirectos, derivados de dicho incumplimiento o rechazo.

Para obtener más información sobre los derechos de aduana e impuestos en su país de destino o si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente en: trade@artemest.com.

8. Servicio de Atención al Cliente

8.1 Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: trade@artemest.com.

9. Devolución y reembolso

9.1 Podrá rescindir su Contrato con el Vendedor en relación con los productos adquiridos en artemest.com, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, notificándolo por escrito al Vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir del día en que reciba los productos. En este caso, recibirá el reembolso íntegro del precio de los productos de acuerdo con esta cláusula 9.

9.2 Deberá devolver los productos al Vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que le notifique la intención de devolución, en el mismo estado en que los recibió y a su cargo. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras estén en su poder.

9.3 Para devolver los productos:

- deberá notificarlo por escrito en un plazo de catorce (14) días naturales, a partir del día en que reciba los productos (o en el caso de compras de varios productos, el día en que haya recibido el último producto), poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Correo electrónico: trade@artemest.com.

- los productos no deberán haber sido utilizados ni dañados;

- los productos se devolverán en su embalaje original, que es parte integrante de los mismos. Deberá devolver los Productos utilizando un transportista de su elección y a su cargo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de comunicación de la cancelación. Los costes y riesgos asociados a la devolución de los Productos corren a cargo del Cliente;

- los productos se devolverán al Vendedor en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de cancelación.

9.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe íntegro pagado por los Productos devueltos, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento. El Vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido la mercancía de vuelta y previa verificación de su integridad. El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

9.5 El Vendedor reembolsará el precio del producto en su totalidad. Usted se hará cargo de los gastos de devolución de los productos, siempre y cuando el motivo de la devolución no sea un error por nuestra parte o que el artículo sea defectuoso. Usted podría ser responsable de, y nosotros podríamos deducir de cualquier reembolso que se le deba, cualquier disminución del valor de los productos devueltos causada por su manipulación de los productos, salvo en la medida necesaria para determinar las características, las funciones o la naturaleza de los productos. Aparte de lo establecido en este documento, usted no incurrirá en ningún gasto como resultado de su solicitud de reembolso.

9.6 Puede devolver los productos al Vendedor empaquetando los productos correspondientes de forma segura y enviándolos, por su cuenta y riesgo, al Vendedor utilizando su número de devolución (facilitado a través del Formulario de Devolución en línea). Es necesario que nos indique el número de seguimiento del envío.

Como alternativa, Artemest puede ayudarle a devolver los Productos con un mecanismo prepagado y un servicio de mensajería aprobado (se aplicará una comisión fija por dicho servicio). Póngase en contacto con nosotros en trade@artemest.com.

9.7 El derecho de cancelación está sujeto a las siguientes condiciones:

- El derecho se aplica a un Producto comprado en su totalidad; por lo tanto, si el Producto está compuesto por múltiples componentes o partes, la cancelación no puede ejercerse solo sobre una parte del Producto comprado.

- Además, el derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

- pedidos de Productos a medida o claramente personalizados (por ejemplo, papel pintado);

- pedidos de Productos precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

9.8 Muchos de los artículos vendidos en www.artemest.com se elaboran especialmente para usted después de que haga su pedido. No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes artículos, las excepciones se indican en la página de cada producto. Por ejemplo, las ventas de los siguientes artículos se consideran definitivas:

- Artículos personalizados

- Artículos por encargo

Las políticas específicas se indicarán en la página de cada producto.

10. Nuestra responsabilidad: se llama especialmente su atención sobre esta cláusula

10.1 Nada de lo dispuesto en estas Condiciones Generales limita o excluye nuestra responsabilidad por:

- la muerte o las lesiones corporales causadas por nuestra negligencia;

- fraude o falsedad u omisión dolosas; o

- cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley.

10.2 Con sujeción a la cláusula 10.1, nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las pérdidas que surjan en virtud del Contrato con usted o en relación con el mismo no excederá en ningún caso del precio de los Productos.

11. Eventos fuera de nuestro control

11.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que estén causados por cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable (Evento Fuera de Nuestro Control).

11.2 Si se produce un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato:

- nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo; y

- nuestras obligaciones en virtud del Contrato quedarán suspendidas y el plazo de cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Evento Fuera de Nuestro Control. En caso de que un Evento Fuera de Nuestro Control afecte a la entrega de los Productos, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado dicho Evento.

12. Clasificación de los productos y opiniones mostrados

12.1 Cuando usted introduce una consulta de búsqueda o navega por categorías de productos en el Sitio, los resultados de la búsqueda muestran listados de productos de acuerdo con una clasificación específica definida de antemano por el Vendedor.
Dichas clasificaciones se construyen de la siguiente manera:

- "Ordenar por recomendado" (por defecto): este listado se revisa con el objetivo último de mostrar la mejor selección de productos a nuestros usuarios.

Los criterios en uso, por orden de relevancia, son:

• Productos de artesanos Premium. Los artesanos Premium pagan una suscripción a Artemest: una mayor visibilidad de sus productos es uno de los beneficios del programa;
• Disponibilidad o plazo de entrega más rápido: los productos que están inmediatamente disponibles para ser enviados o con un plazo de producción más corto se muestran en primer lugar;
• Recién llegados.

- "Ordenar por envío rápido": Los Productos se muestran en función de su disponibilidad/plazo de producción, privilegiándose y mostrándose en primer lugar los Productos inmediatamente disponibles para su envío o con menor plazo de producción;

- "Ordenar por precio": los Productos se muestran según su precio (de menor a mayor o de mayor a menor dependiendo de su selección);

- "Ordenar por novedades": los Productos se muestran según la fecha de carga en el sitio web.

En cualquier momento puede decidir cambiar sus preferencias de clasificación seleccionando un criterio de clasificación diferente a través del menú desplegable.

12.2 La página web de cada Producto le permite acceder a las opiniones de nuestros clientes. Estas opiniones están alojadas en un sitio web de terceros y gestionadas por el mismo, Trustpilot Inc. Trustpilot Inc. opera tal y como se describe en el informe disponible en el siguiente enlace: https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work.

Tenga en cuenta que Artemest no verifica la autenticidad de las reseñas que recibe. Por lo tanto, no podemos garantizar que las reseñas provengan de un cliente que haya comprado o utilizado el producto reseñado.

13. Privacidad

13.1 Encontrará información sobre cómo tratamos sus datos personales haciendo clic en la Declaración de Confidencialidad.

13.2 Para más información sobre nuestra Declaración de Confidencialidad, puede ponerse en contacto con nosotros en el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: trade@artemest.com.

14. Suspensión del servicio

14.1 El Vendedor se reserva el derecho de suspender temporalmente, sin previo aviso, la prestación del Sitio y de los servicios durante el período estrictamente necesario para realizar las intervenciones técnicas que se consideren necesarias y convenientes para mejorar la calidad de los servicios.

14.2 El Vendedor podrá interrumpir la prestación del servicio en cualquier momento, en caso de que surjan razones de seguridad motivadas o violaciones de la confidencialidad, dando en este caso comunicación al Cliente.

15. Contenido del Sitio y derechos de propiedad intelectual

15.1 Todos los contenidos del Sitio, incluidos, a modo de ejemplo, las obras, sonidos y vídeos, imágenes, fotografías, diálogos, música, documentos, dibujos, figuras, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, están protegidos por los derechos de autor y por cualquier otro derecho de propiedad intelectual del Vendedor y de los demás titulares de derechos. La reproducción, modificación, duplicación, copia, distribución, venta o cualquier explotación de las imágenes y de los contenidos del Sitio están estrictamente prohibidas, si no son autorizadas previamente por escrito por el Vendedor.

15.2 Este Sitio es solo para uso personal y no comercial. El Cliente no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, explotar comercialmente, crear obras derivados, transferir, extraer datos o vender cualquier contenido, software, productos o servicios contenidos en este Sitio. El Cliente no podrá utilizar este Sitio, o cualquiera de sus contenidos, para promover cualquier propósito comercial, incluida cualquier actividad de generación de ingresos por publicidad.

15.3 Todos los signos distintivos que caracterizan los productos/servicios publicados en el Sitio son marcas registradas de sus respectivos propietarios y son utilizados por el Vendedor siendo su propietario o licenciatario autorizado, únicamente con el fin de distinguir, describir y publicitar los productos/servicios publicados/en venta en el Sitio.

15.4 Se prohíbe cualquier uso de los citados signos distintivos que no se ajuste a la ley y que no esté autorizado. No está permitido utilizar ningún signo distintivo disponible en el Sitio con el fin de obtener una ventaja indebida por los propios signos distintivos o por su reputación, o de cualquier manera que pueda ser perjudicial para ellos o sus propietarios.

15.5 En ningún caso el Cliente podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar el Sitio, ni el material proporcionado por el Vendedor. El Cliente no podrá eludir las limitaciones técnicas presentes en el software, traducir, descifrar, descompilar o desensamblar el software ni intentar acceder al código fuente del mismo o crear obras derivadas basadas en él, publicar el software para permitir que otros lo dupliquen ni alquilar, sublicenciar, arrendar financieramente o prestar dicho software.

16. Errores y limitación de la responsabilidad

16.1 El Vendedor no puede garantizar que el Sitio funcione de forma continua, sin interrupciones o sin errores o fallos relacionados con la conexión a internet. Aunque el Vendedor tratará de hacer todo lo posible por garantizar un acceso regular a su Sitio, la naturaleza dinámica de internet y su contenido podría impedir que el Sitio funcionara sin suspensiones, interrupciones o discontinuidades relacionadas con su actualización.

16.2 El Vendedor no ofrece ninguna manifestación, garantía o aval más allá de lo que se otorga con estas Condiciones Generales: se entiende que el Cliente utilizará el Sitio bajo su total y exclusiva responsabilidad y que el uso del Sitio debe cumplir con todas las instrucciones proporcionadas por el Vendedor.

16.3 El Vendedor no garantiza en modo alguno la exactitud o actualidad de los contenidos del Sitio.

La información relativa a los Productos ofrecidos a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores.

16.4 El Vendedor se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión también después de haber enviado un pedido o de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

17. Derecho aplicable y fuero competente

17.1 Las Condiciones Generales y cada Contrato se rigen por el Derecho italiano y cada una de las partes acepta irrevocablemente someter todos los litigios que surjan de este Contrato o con relación al mismo a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Milán.

17.2.La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresa y totalmente excluida.

18. Modificaciones y actualizaciones

Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cada momento debido a nuevas leyes y normativas u otras razones. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en artemest.com y, por lo tanto, se aplicarán a los pedidos realizados después de esa fecha.

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente acepta expresamente las disposiciones de las cláusulas 2 (Registro), 4 (Garantías e indicación del precio del producto), 6 (Envío y entrega de los Productos), 7 (Entrega internacional y cargos de importación), 9 (Devolución y reembolso), 10 (Nuestra responsabilidad), 11 (Eventos fuera de nuestro control), 14 (Suspensión del servicio), 15 (Contenido del Sitio y derechos de propiedad intelectual), 16 (Errores y limitación de la responsabilidad) y 17 (Derecho aplicable y fuero competente).