Kundenservice
Unser Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen, schreiben Sie einfach an: concierge@artemest.com
RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels zurückgeben.
Das Rückgabeverfahren ist unkompliziert: Wenden Sie sich einfach an das Concierge-Team, das Sie Schritt für Schritt anleitet und unterstützt. Sobald der Rückgabeprozess erklärt wurde, müssen Sie sich mit dem Kurier in Verbindung setzen, um die Abholung der Ware zu vereinbaren, die Sie zurückgeben möchten.
Bitte denken Sie daran, dass wir keine Rückgaben für Produkte akzeptieren können, die speziell für Sie angefertigt wurden. Sie können die Ware in der Originalverpackung mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl zurückschicken. Die Kosten für die Rücksendung und die Einfuhrzölle nach Italien (falls zutreffend) gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn die Produkte unser Lager erreichen und bestätigt wird, dass sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie ursprünglich versandt wurden, werden wir innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
ZAHLUNGEN
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) und PayPal. Bei einem Bestellwert von über 2.000 $ ist auch eine Banküberweisung möglich. Unsere Preise sind in EUR oder USD angegeben. Bitte beachten Sie, dass sich jede Angabe in Dollar auf den US-Dollar bezieht.
VERSAND
Wir versenden in mehr als 50 Länder weltweit: Sie können Ihr Versandziel beim Stöbern oder an der Kasse auswählen. Die Bestellungen werden von Italien aus versandt, direkt von der Werkstatt des Kunsthandwerkers. Sie werden mit den besten Versandunternehmen sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause geliefert. Alle Sendungen sind für den gesamten Wert des Produkts versichert. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt besonders groß oder empfindlich ist, wird es mit den Spediteuren geliefert, die von Museen für den Transport von Exponaten über die Weltmeere eingesetzt werden. So ist gewährleistet, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.
Die Versandzeiten sind auf jeder Produktseite deutlich angegeben, während die endgültigen Versandkosten an der Kasse angezeigt werden.
Kunden in der EU, Großbritannien, den USA und Kanada müssen sich keine Gedanken über Zölle machen, da diese entweder nicht fällig sind oder von Artemest im Voraus bezahlt werden. Bei Bestellungen, die außerhalb dieser Länder versandt werden, können Steuern anfallen. Es kann sein, dass Sie von den Zollbehörden aufgefordert werden, persönliche Daten wie Ihre EIN, IRN oder SSN für die Zollabwicklung anzugeben. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen beim Versand aufgrund der Zollabwicklung keine Seltenheit sind.
Außerdem erheben wir derzeit gemäß den örtlichen Vorschriften Umsatzsteuer im Staat New York, Arizona, New Jersey und Kalifornien. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns alle Unterlagen zum Nachweis Ihrer Steuerbefreiung (z.B.: gültiges Wiederverkaufszertifikat) zur Verfügung stellen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie spezielle Fragen zum Versand haben oder wenn Sie besondere Versandanforderungen haben, steht Ihnen das Artemest Concierge Team jederzeit unter concierge@artemest.com zur Verfügung.
DIE KÜNSTLER
Wir sind durch ganz Italien gereist, um Liebhabern überall wunderbare handgefertigte Produkte zu bringen, die von außergewöhnlichen Kunsthandwerkern hergestellt werden.
Auf Artemest können Sie ihre Stücke kaufen, ihren Geschichten lauschen und sie bei der Arbeit sehen.
BESTELLUNG AUF ARTEMEST
Die meisten der Produkte, die Sie online sehen, sind versandfertig. Andere werden speziell für Sie angefertigt. Die Vorbereitungszeit wird auf der Produktseite deutlich angegeben. An der Kasse akzeptieren wir die meisten Kreditkarten, Pay Pal und Banküberweisung.
Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Im Bereich "Konto" der Website finden Sie immer eine Übersicht über Ihren Bestellverlauf.